Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — MONOIMPORTS
Última actualización: abril de 2026
Cobertura geográfica
MonoImports realiza envíos a todo el territorio nacional colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios y zonas rurales con cobertura de las transportadoras aliadas.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena): de 2 a 5 días hábiles.
Ciudades intermedias y municipios: de 4 a 8 días hábiles.
Zonas rurales y de difícil acceso: de 7 a 12 días hábiles.
Los tiempos indicados comienzan a contarse a partir de la confirmación del pedido y están sujetos a la disponibilidad del producto y a las condiciones operativas de la transportadora. MonoImports no se hace responsable por retrasos causados por factores externos como paros, desastres naturales, días festivos o situaciones de fuerza mayor.
Costo de envío
El costo del envío se calcula y se muestra de forma transparente al momento de realizar el pedido, antes de confirmar la compra. En los pedidos que apliquen envío gratuito, esta condición se indicará claramente en la página del producto o en las comunicaciones promocionales vigentes.
Modalidad de pago contra entrega
MonoImports ofrece la modalidad de pago contra entrega en la mayoría del territorio nacional. Al seleccionar esta opción, el cliente abona el valor total del pedido directamente al mensajero en el momento de recibir el producto. Es responsabilidad del cliente estar disponible en la dirección indicada para recibir el paquete. En caso de que el cliente no se encuentre disponible y el pedido sea devuelto, podrán aplicarse costos adicionales de reenvío.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento a través del medio de contacto registrado al momento de la compra, lo que le permitirá consultar el estado de su envío en tiempo real.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada. MonoImports no asume responsabilidad por pedidos no entregados debido a información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.
Pedidos no reclamados o rechazados
Si el cliente rechaza el pedido al momento de la entrega sin causa justificada, o si el paquete no puede ser entregado por causas imputables al cliente, los costos de devolución y reenvío correrán por cuenta del comprador.
Para cualquier inquietud relacionada con el estado de su pedido, puede contactarnos a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda.